Prova banco do brasil 2015 conhecimentos básicos língua portuguesa

Baixar 3.27 Mb.

Página	30/32
Encontro	28.10.2017
Tamanho	3.27 Mb.

1 ... 24 25 26 27 28 29 30 31 32

Questão 43- C
Questão 44- D
Banco Central do Brasil os nomes do ouvidor e do diretor responsável pela ouvidoria.
Questão 45- C
Questão 47- B

§ 5º Os bancos comerciais, os bancos múltiplos, as caixas econômicas, as sociedades de crédito, financiamento e investimento, as associações de poupança e empréstimo e as sociedades de arrendamento mercantil que realizem operações de arrendamento mercantil financeiro devem instituir o componente organizacional de ouvidoria na própria instituição.

Questão 43- C
A questão baseia-se no artigo 1, parágrafo 7. QUE ELENCA EM SEU TEXTO:

§ 7º As cooperativas singulares de crédito não filiadas a cooperativa central podem firmar convênio com cooperativa central, ou com federação ou confederação de cooperativas de crédito, ou com associação representativa da classe, para compartilhamento e utilização de ouvidoria mantida em uma dessas instituições.

Questão 44- D
A questão baseia-se no artigo 4, QUE ELENCA EM SEU TEXTO:

Art. 4º As instituições referidas no caput do art. 1º (Art. 1º As instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil que tenham clientes pessoas físicas ou pessoas jurídicas classificadas como microempresas na forma da legislação própria devem instituir componente organizacional de ouvidoria, com a atribuição de atuar como canal de comunicação entre essas instituições e os clientes e usuários de seus produtos e serviços, inclusive na mediação de conflitos. ) devem designar perante o Banco Central do Brasil os nomes do ouvidor e do diretor responsável pela ouvidoria.

Questão 45- C
O assunto abordado na questão é MIX DE MARKETING, ou seja, Produto, Preço, Praça e Promoção (4 p´s) e a única opção que preenche todos os requisitos é a Letra C.

Questão 46- E
O assunto em tela é VALOR PARA O CLIENTE. Para resolver esta questão o candidato deve saber os requisitos que ajudam a formar o valor para o cliente e o custo total para o cliente, como por exemplo:

Custo total para o cliente: Custo Monetário, tempo, energia física e psicológica do comprador.

Reduzindo o tempo e a energia gasta pelos clientes, estaremos aumentando seu valor percebido.

Questão 47- B
São ofertas de ação negativas aquelas que estimulam o cliente a não consumir mais seus produtos e serviços ofertados.

Catálogo: uploads -> files
files -> Condições de participação
files -> Anglo/Itapira-Moji 3º Colegial – Física–P. Lúcio
files -> + 16 + 64 = 88 d e 1 + 2 + 4 + 8 + 16 = 31 b f – V – V – f – V – f 7
files -> O parlmento sob influência: os grupos de interesse e o comportamento parlamentar na Câmara dos Deputados
files -> Formulário de inscrição para Agentes de Animação Turística
files -> Tribunal de justiça desportiva edital de convocaçÃO
files -> Губернатор Индии

Baixar 3.27 Mb.

Compartilhe com seus amigos:

1 ... 24 25 26 27 28 29 30 31 32