Prova banco do brasil 2015 conhecimentos básicos língua portuguesa


(BANCO DO BRASIL / ESCRITURÁRIO / CESGRANRIO / 2015)



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49. Na ocasião do atendimento, seja na definição do preço e das condições de venda, seja na aceitação ou não da proposta, é inaceitável a(o)

(a) discriminação de qualquer pessoa com base em raça, cor, religião.

(b) divisão dos correntistas com base na capacidade de investimento.

(c) omissão de informações importantes sobre a vida particular do atendente.

(d) separação dos clientes por idade, sexo, renda ou estado civil.

(e) discernimento em relação à condição financeira do cliente.




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50. Quando o atendente de um banco utilizar-se de comparações com a concorrência para ressaltar as vantagens dos serviços prestados em sua agência, ele deve ter por princípio a utilização de

(a) dados de cunho psicológico ou emocional.



(b) fatores que dificultem o entendimento das características dos produtos concorrentes.

(c) comparações entre serviços de natureza e épocas diferentes.

(d) informações objetivas e que sejam passíveis de comprovação.

(e) pesquisas de opinião sem a fonte e sem a data dos dados recolhidos.






DOMÍNIO PRODUTIVO DA INFORMÁTICA
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51. Ao ajudar a preparar uma apresentação no software PowerPoint, com os resultados obtidos por uma agência de um banco, um escriturário sugeriu o uso do recurso de animação. Esse recurso nos slides é voltado fundamentalmente para

(a) utilizar filmes como recurso de multimídia.

(b) permitir a inserção de histórias.

(c) criar novas cores e estilos rápidos.

(d) incluir efeitos de entradas e saídas.

(e) criar slides mestres para processos.



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