Prova banco do brasil 2015 conhecimentos básicos língua portuguesa

(BANCO DO BRASIL / ESCRITURÁRIO / CESGRANRIO / 2015)

Baixar 3.27 Mb.

Página	14/32
Encontro	28.10.2017
Tamanho	3.27 Mb.
	#36767

1 ... 10 11 12 13 14 15 16 17 ... 32

(BANCO DO BRASIL / ESCRITURÁRIO / CESGRANRIO / 2015)
40. Fazer perguntas é uma das principais habilidades dos vendedores de sucesso. Para que essa técnica seja utilizada corretamente, é preciso que o profissional compreenda a situação da venda e saiba exatamente o que precisa saber do cliente. Agindo assim, ele evita

(a) a percepção dos interesses dos consumidores.

(b) as perguntas difíceis a respeito do produto ou serviço.

(d) os golpes financeiros que ocorrem na internet.

(e) os questionamentos vazios ou até mesmo invasivos.

ATENDIMENTO
(BANCO DO BRASIL / ESCRITURÁRIO / CESGRANRIO / 2015)
41. Nos termos da Resolução CMN n° 3.849, de 25/03/2010, o acesso telefônico da ouvidoria deve ser

(a) pago com tarifa mínima

(b) gratuito para todos

(d) gratuito apenas para aqueles que têm renda mínima

(e) pago pelos clientes inadimplentes

(BANCO DO BRASIL / ESCRITURÁRIO / CESGRANRIO / 2015)

42. Os bancos múltiplos, nos termos da Resolução CMN n° 3.849, devem instituir ouvidoria

(a) na própria organização

(b) em órgão externo

(d) na área de propaganda

(e) no setor de novos projetos

(BANCO DO BRASIL / ESCRITURÁRIO / CESGRANRIO / 2015)
43. Para facilitar a atividade das cooperativas singulares de crédito não filiadas à cooperativa central, nos termos da Resolução CMN n° 3.849, de 25/03/2010, tais cooperativas poderão, para compartilhamento e utilização de ouvidoria, firmar com associação representativa da classe o seguinte instrumento:

(a) contrato

(b) acordo

(d) parceria

(e) conjugação

Catálogo: uploads -> files
files -> Condições de participação
files -> Anglo/Itapira-Moji 3º Colegial – Física–P. Lúcio
files -> + 16 + 64 = 88 d e 1 + 2 + 4 + 8 + 16 = 31 b f – V – V – f – V – f 7
files -> O parlmento sob influência: os grupos de interesse e o comportamento parlamentar na Câmara dos Deputados
files -> Formulário de inscrição para Agentes de Animação Turística
files -> Tribunal de justiça desportiva edital de convocaçÃO
files -> Губернатор Индии

Baixar 3.27 Mb.

Compartilhe com seus amigos:

1 ... 10 11 12 13 14 15 16 17 ... 32