Tabela 9 – Motivos de satisfação e insatisfação com o trabalho da polícia - em %

Uma possibilidade de indicador para avaliação desse desempenho dos órgãos oficiais pode ser a identificação de criminosos e agressores por parte da polícia nos episódios narrados pelos entrevistados. Na maioria dos casos (61,6%), os autores das dos crimes ou ofensas não foram identificados. Das vítimas, 5,5% nem souberam dar essa informação. Em 38,4%, descobriram-se quem eram os criminosos.

  O sucesso em se chegar ao autor é maior especialmente  nos tipos de ofensa onde a vítima já conhecia o agressor mesmo que de vista, como nos casos de discriminação (79,6%), ofensas sexuais (70,7%) agressão (62,2%) ou quando é mais fácil identificar o infrator, como nos casos de acidente de trânsito (71,3%).

  Quando se depende mais de investigação, essas taxas caem para 9,1% nos furtos de carros, 14,6% nos furtos de objetos, 15,4% nos roubos de objetos, 18,2% nos sequestros, 20% nas fraudes, 21,3% nos roubos de carros, 21,4% nos furtos de motos e 25,9% nos roubos de motos.