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1664558078686 conflitos nas organizacoes


Objectivos gerais

Metodologia
O presente trabalho é caracterizado como uma pesquisa descritiva e exploratória. É descritiva porque existe a observação, o registro, a análise, a classificação e a interpretação dos fatos, sem que o pesquisador faça qualquer tipo de interferência. E é explicativa, pois objetiva aprofundar o conhecimento da realidade, procurando identificar quais são os seus fatores determinantes (PRESTES, 2008). Apresenta-se na modalidade de estudo de caso, porque tem interesse no desenvolvimento de um caso específico, ou seja, de uma organização. É uma ferramenta que pode ser utilizada para diagnosticar problemas e indicar medidas de reabilitação (SALOMON, 1999). É um estudo com abordagem qualitativa, que compreende técnicas interpretativas que visam descrever e decodificar os componentes de um sistema complexo de significados. O objetivo dessa abordagem é traduzir e expressar o sentido dos fenômenos do mundo social, reduzindo a distância entre teoria e ação (MAANEN, 1979 apud NEVES, 1996).

Introdução
Viver em sociedade é algo que pode gerar conflitos, os relacionamentos entre as pessoas, desenvolvem-se, amadurecem e criam situações de solidariedade e de conflito. Os conflitos estão presentes nas relações entre as pessoas, seja porque elas são diferentes, seja porque têm objetivo, cultura e interesses diferentes. O ambiente empresarial, por ser um local em que é exigido o convívio entre pessoas, também está sujeito à existência de conflitos, que se não forem bem administrados podem causar sérios prejuízos. O estreitamento das relações sociais através de mídias e redes de relacionamento globalizado, obriga-se a necessidade de gerir aglomeração das pessoas que muitas vezes pertenciam grupos culturais distintos. E devido a estas distinções, grupos informais eram formados entre os colaboradores, cada qual conforme seus hábitos, cultura e costumes, nascendo assim uma necessidade de gerenciamento e administração das pessoas. Assim, possibilitando a problematização para estudos acerca da gestão de conflitos que ocorriam entre os grupos nas organizações. (MAXIMIANO, 2008). No ambiente empresarial, que não difere do restante dos ambientes em que se vive em sociedade, a gestão de conflitos tem se feito cada vez mais importante para diminuir as tensões e os pontos em que tais tensões reduzem a produtividade e o rendimento das diferentes organizações.
O presente trabalho aborda a importância e a relevância de conflitos nas organizações sob a ótica de que situações conflituosas bem gerenciadas podem apresentar oportunidades de crescimento e mudanças dentro da organização. Considera que o mesmo tema pode ser a parte integrante ou complementar da gestão organizacional. Uma vez que do ponto de vista corporativo, o presente tema pode ser considerado relevante para uma organização, que no qual pode impactar positiva ou negativamente o melhor funcionamento de uma empresa, assim como outras áreas que compõem uma organização, como por exemplo: a área de gestão de recursos humanos, gestão financeira, marketing e entre outras. Entendendo que a maioria dos conflitos surgem quando há divergências entre os colaboradores e que isso pode prejudicar severamente o bom desempenho dos negócios, este trabalho tem como objetivo maior investigar qual a importância de identificar as causas dos conflitos dentro das organizações, os impactos negativos e positivos que os mesmos podem acarretar para as empresas, sobretudo, no que se refere a produtividade, desempenho e 4 motivação dos colaboradores dentro da organização e quais as principais técnicas para mitigar tais conflitos.


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