Estratégia organizacional



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PAPEIS ORGANIZACIONAIS

  • PAPEL: conjunto de responsabilidades, expectativas e direitos de decisão do ocupante. (cargo)

  • ESCOPO: numero e amplitude de atribuições em um papel.

  • ESPECIALIZAÇÃO: grau de aprofundamento em poucas habilidades.

    • Considerações a favor:

      • Curva de aprendizado: menor número de erros; mais rápida será a execução da tarefa.

      • Redução de tempo de “set up”: pouco tempo para iniciar a atividade; maior segurança para a empresa de que o indivíduo não irá se dedicar mais em uma tarefa em detrimento de outra.

    • Considerações contra:

      • Perde a capacidade de entender como suas ações afetam as atividades de outros;

      • Quebrando cinco tarefas em duas, sendo uma com duas tarefas e outra com três, gera um problema de coordenação entre esses dois papeis. As atividades desempenhadas separadamente poderão ser inconsistentes, exigindo maior comunicação.

  • HIERARQUIA

    • Autoridade formal: é um direito de decidir. Quanto mais alto no organograma, mais alta será a autoridade formal.

    • Cadeia de comando

    • Span of control: capacidade de gerenciar uma certa quantidade de subordinados.

      • Como é possível saber quantos subordinados é possível gerenciar?

        • Senioridade do gestor (quanto menos tempo de gestão, menor a capacidade); aspectos do ambiente (quanto mais longe estiverem os ambientes, menor a capacidade); diversidade de processos sobre a supervisão; complexidade dos processos (quanto mais complexo, menor a capacidade).

25.08.14


No Case de Downsizing: redução de custos sem minimizar a qualidade de atendimento

Quando há cortes, precisa haver clareza quanto as funções de cada um.



Tem que entender que quando há reestruturação, não adianta querer mexer em tudo ao mesmo tempo, idealmente testar o que mudaria para não ocorrer “span of control”.
ALOCAÇÃO DE PODER DECISÓRIO:

  • As dimensões na definição de um papel:

    • Variedade das tarefas (A)

      • Quanto mais variedade, mais alto o cargo. Quanto mais alto, mais generalista a pessoa vai ficando.

    • Autoridade (direito) para tomar decisão

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No plano 3: Ter alta variedade, no entanto pouca decisão sobre aquilo.

  • O funcionário tem muita tarefa, mas tem que pedir permissão para quase tudo em relação a decisão.

No plano 1: ter baixa variedade, porém com muita autoridade.

A tendência é ir do 4 para o 2. Quanto mais variedade, mais vai crescendo a autoridade.


Uma organização uma sequencia de decisões.

  • Decisão: direito formal que um indivíduo tem em tomar uma decisão que será aceita pelo restante da organização. Uma vez que o tomador de decisão decidir, é formalmente implementado e aceito por todos.

(4)





  • Custo e qualidade da informação:

    • Se há uma estrutura hierarquizada, a informação demora muito para chegar ao CEO e isso gera custos para a empresa.

    • A medida que a informação demora para chegar, a qualidade tende a cair.

    • Mais custo e menor qualidade  tendência a descentralizar

    • Ex.: fazer reunião

  • Capacidade cognitiva: Acumular decisões

    • Se há um limite cognitivo  tende a descentralizar

  • Alinhamento de interesses (incentivos): Medida em que o interesse dos indivíduos (gestores) que implementam os objetivos organizacionais estão alinhados com os interesses dos controladores últimos da organização (acionistas e seus representantes).



  • Aprendizado e crescimento da organização:

    • Quanto mais centralizado o poder, menos aprendizado há. Pois as tarefas de decisão ficam concentradas em uma pessoa, não deixando espaço para que os outros tenham autonomia na decisão.

  • Custo da Estrutura organizacional:

    • Com ambiente estável  centralizar: alinhamento de interesses; certa repetição de decisões.

  • Minimização de externalidade:

    • Externalidade é o impacto de uma ação individual no coletivo.

    • Ex.: duas filiais. Se uma delas fizer uma promoção, afetará nas vendas da outra filial.

Desvantagens:

CENTRALIZAÇÃO: menos pessoas tem o poder de decisão.


  • Menor aprendizado/autonomia;

  • Menor motivação;

  • Mais do mesmo, sem novas ideias;

  • Abuso de poder;

  • Maior acúmulo de funções;

  • Maior burocracia;

  • Maior custo e menor qualidade da informação, pois esta demora mais para ser solucionada.

DESCENTRALIZAÇÃO:



  • Menor controle;

  • Custo mais elevado, por ter mais pessoas qualificadas;

  • Maior competição, por valorizar o individual e não o coletivo;

  • Pode haver externalidade;

  • Falta de aprendizado com decisões anteriores;

  • Pode gerar desalinhamento de interesse;

  • Distanciamento entre topo e base.

28.08.14


Locação horizontal dos direitos de decisão:

Na situação com dois gerentes:



  • Independente

    • Cada gerente autonomia para decidir; no entanto pode haver guerra de preço.

  • Um dos gerentes desce

    • Um dos gerentes tenha a decisão sobre o preço. Empodeirar um dos gerentes, e os outros gerentes acatarem sua decisão.

  • Os gerentes decidem juntos

    • Deixar com que eles se autorregulem (ajuste mutuo). Os gerentes vão ter que negociar e entrar em acordo.

      • Desvantagem: Lentidão; não ter acordo.

Na situação com 6 gerentes?

Com o aumento de gerentes, é pouco provável de implementar a decisão horizontal. A solução é deixar a decisão centralizada em uma pessoa.

(5)




Decisões em equipes:

  • Gerenciar atividades

  • Produzir ou prestar serviços aos clientes

  • Desenvolver análises/recomendações

Ex.: Conselho

Avaliação da efetividade da tomada de decisão por equipes:



  • Problemas de ação coletiva (velocidade, manipulação)

    • Se todos forem em uma resposta, acaba influenciando a sua opinião, para não ir contra o grupo.

  • Problemas com “free rider”

Em que situações equipes decidirão melhor?



  • Conhecimento relevante dispenso

  • Necessidade de comprometimento dos empregados

  • Custos mínimos associados com manipulação/”free riding”

  • Equipes com tamanho apropriado

A ESPECIALIZAÇÃO DE TAREFAS NA DEFINIÇÃO DE PAPÉIS


  • Benefícios/vantagens:

    • Maior produtividade/eficiência

    • Menor custo (unitário) para execução

    • Menor esforço de treinamento

    • Melhor controle de prioridades por função

  • Custos/Desvantagens:

    • Perdas decorrentes da interdependência/complementaridade entre tarefas

    • Custos de coordenação

    • Miopia funcional

    • Flexibilidade reduzida


FORMAS ORGANIZACIONAIS

As linhas são de hierarquia. Ligam os níveis, sendo que um tenha que reportar ao outro.

Ex.: Amazon


  • Mais centralizada/hierárquica, burocrática.


Apple

O AGRUPAMENTO DOS PAPÉIS EM SUBUNIDADES:



  • Forma “U”:

    • Agrupamento por função (cada função em uma unidade)

    • Os departamentos estão separados por funções.

    • Ex.: Departamento de Marketing, de vendas, RH, ...

    • É uma forma mais primária, em empresas menores, de estágio inicial.

      • Especialização; Clareza de função/Responsabiblidade; Custo baixo.

      • Relações tensas (“panelinhas”); Dificuldade de monitoramento dos segmentos; Sobrecarregamento do CEO (“Span of control”); Miopia do objetivo organizacional.

(7)




  • Forma “M”:

    • Agrupamento por unidade de negocio baseado em geografia ou produtos (mercados)

    • Dentro de cada divisão há uma mini empresa: Multidivisional

    • Ex.: Nestle: Sorvete, Bolacha, Iogurte.

      • Mais foco; Maior autonomia; Isola externalidades.

      • Perda de troca de experiência; Replicações de funções; Isolamento do CEO (Afasta-se de questões estratégicas)



Divisão por Mercado

Divisão Geográfica

(8)



Divisão funcional (“U”)





  • FORMA “HÍBRIDA”:




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