Aline de andrade marques clayr ester dos santos



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Tabela 3: Indicador de Viabilidade do Setor de Serviços ZF

Fonte: Elaborado pelos autores do trabalho (Aline e Clayr)




Figura 8: Gráfico Indicador de Viabilidade do Setor de Serviços ZF - Fonte: Elaborado pelos autores do trabalho (Aline e Clayr)

Indicador de Garantia do Setor de Serviços ZF


É o resultado do valor gasto em garantia / pelo valor do faturamento x 100, sendo que a meta a ser atingida deve ser menor ou igual 3%.

Tabela 4: Indicador de Garantia do Setor de Serviços ZF - Fonte: Elaborado pelos autores do trabalho (Aline e Clayr)


Figura 9: Gráfico Indicador de Garantia do Setor de Serviços ZF - Fonte: Elaborado pelos autores do trabalho (Aline e Clayr)

  1. CONCLUSÃO

Análise Crítica


Conforme informações obtidas na empresa e analisando a Gardinotec, uma empresa nacional de administração familiar, presente no mercado de reposição de auto peças por todos estes anos, podemos imaginar quantos processos delicados foram vencidos, para sobreviver neste país de muitas diferenças sociais e mudanças cultural e política.

Acreditamos que a dedicação mútua entre a direção e seus colaboradores, a força e o trabalho administrativo sério, com ética, honestidade e muita cautela, fizeram dela esta empresa conceituada.

Observamos o cuidado com a saúde financeira, o cumprimento das obrigações legais como principais metas da Direção da empresa. A opção por estratégias de poupar dinheiro quando os resultados são bons, e conter gastos desnecessários para se prevenir nas eventuais crises inesperadas e imprevisíveis mudança de mercado.

A Gardinotec sempre adotou critérios seguros para novos investimentos, esteve sempre alerta para se modernizar e acompanhar os requisitos do mercado principalmente nas últimas décadas, assegurando o seu lugar no mercado e consolidando a qualidade e a credibilidade dos seus produtos e serviços oferecidos aos seus clientes.

A projeção dos produtos importados, no Brasil, com preços menores e qualidade duvidosa, a abertura do comércio globalizado, obrigou de certa forma as empresas brasileiras investirem mais gerando uma maior competitividade. Estes investimentos não foram apenas voluntários, mas sim compulsórios e vitais para se manterem no mercado, estes fatores também influenciaram a Gardinotec.

As normas internacionais que direcionam as empresas nacionais para adoção de uma abordagem dos seus processos, para desenvolvimento, implementação e melhoria da eficácia do sistema de gestão da qualidade, visando à satisfação do cliente, provocam esta mudança de conduta e de cultura da direção das empresas brasileiras, dos sucessores, dos colaboradores e demais parceiros, contribuindo para o progresso do país.

A estrutura das pessoas que compõe o quadro de colaboradores das empresas brasileiras precisam ser cada vez mais qualificada e preparada para atender aos requisitos dos níveis de: escolaridade, treinamento, habilidade e experiência para prospecção da empresa frente aos desafios da modernização do mercado, de seus consumidores (clientes), na adoção das novas tecnologias.

Todos estes requisitos exigem investimentos, pois os salários, os encargos, as altas taxas de impostos, as despesas fixas de administração, produção, infra-estrutura, modernização de máquinas e equipamentos para qualquer empreendimento, são cada vez mais altos e contribuem significativamente para a composição do preço final dos produtos e serviços, tornando-os inviáveis para competir no mercado.

Portanto todas estas tendências são excelentes para o crescimento do país, mas não dependem apenas da adoção destas medidas, apenas por parte dos empresários brasileiros. Para que sejam atendidas e implementadas pelas empresas brasileiras, de capital nacional, estas, precisam desenvolver uma “Gestão Administrativa Eficiente” para sobreviver e gerar lucro. As mudanças acontecem com muita rapidez com tendências enigmáticas do crescimento do país e do mundo, geram incertezas e inseguranças para se “Apostar Alto” no crescimento de qualquer empreendimento.

A questão é: Onde encontrar segurança para investir certo o recurso gerado da sua empresa?

Observamos que no contexto das empresas nacionais, existe uma tendência de retração total, gerada pelas incertezas políticas, desconfiança nos rumos e da competência do Governo que por sua vez enfrenta uma situação de controvérsias e conflitos. Tudo isto, contribui para uma falta de credibilidade no crescimento do país, uma desestabilidade no mercado como um todo, multiplicando-se as expectativas negativas e ameaçadoras.

O que é melhor para uma empresa nacional de pequeno porte, deixar de existir salvaguardando um patrimônio pessoal para os sucessores ou continuar correndo riscos que podem resultar na perda total do patrimônio e o que pode ser ainda pior, comprometer toda a sua secessão?

Por sua vez o consumidor reage de forma cômoda e até mesmo entusiasmado frente ao produto importado, muitas vezes não analisa de forma crítica e partidária, valorizando mais o produto importado do que o nacional.

Com a falta da captação de recursos internacionais, as multinacionais, no caso as montadoras de veículos deixam de fazer seus investimentos no Brasil e conseqüentemente o mercado de reposição se enfraquece. No caso da Gardinotec, que atua totalmente neste mercado, como indústria e como parceira da ZF do Brasil, na concessionária de peças e serviços é atingida diretamente e sofre as perdas e os riscos de mercado.



Entendemos que a Gardinotec está alinhada em seus processos de modo a buscar estratégias para cada vez mais obter vantagem competitiva. Em busca contínua de melhorias, atendendo as especificações do parceiro ZF para garantir e manter a qualidade em todos os processos, e fidelizar o seu cliente.

No contexto global da Gardinotec, comparado a indústria de amortecedores, a concessionária ZF representa 50% dos seus investimentos e da sua atuação no mercado.Mesmo utilizando 20% dos seus colaboradores dedicados para a remanufatura de transmissões automáticas, o valor do investimento é igual ao comparado na Indústria. Ou seja, partindo da premissa fazer mais com menos, otimizando o processo com o modelo da ZF ( Empresa de Classe Mundial).

Sugere-se que a Gardinotec busque a certificação ISO 14001 Meio Ambiente, em busca de mais competitividade. E para os materiais de refugo, criar um sistema de comercialização dos mesmos com empresas especializadas no ramo de metais e fundidos, uma vez que, as peças refugadas não podem ser reutilizadas e sim transformadas em matérias-prima brutas.


  1. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS


CORRÊA, H. L. ,CORRÊA, C. A. Administração de Produção e operações, 2ª ed. São Paulo: Atlas, 2008.
SLACK, N., CHAMBERS, S., JONHSTON, R. Administração da Produção. São Paulo: Atlas, 2009.
PORTER, M. E., Estratégia competitiva. Rio de Janeiro: Campus, 1989.
CARVALHO, M. M.;PALADINI,E. P.(coord). Gestão da Qualidade: Teoria e Casos.Rio de Janeiro: Elsevier, 2012.
YUE, Gin Kwan; FILHO, Estratégia das Operações. São Paulo: CEADE-COGEAE-PUC-SP, 2015, Apostila.

SITES

http://www.capital.sp.gov.br/portal/noticia/5801#ad-image0 Acesso em 05/09/2015.

http://www.oficinabrasil.com.br/entrevistas/3520-autopecas-remanufaturadas-ainda-geram-duvidas-no-setor-da-reparacao-automotiva Acesso em 05/09/2015.

http://g1.globo.com/economia/noticia/2015/09/standard-and-poors-tira-grau-de-investimento-do-brasil.html Acesso em 08/09/2015.


  1. IDENTIFICAÇÃO DOS ALUNOS


Aline de Andrade Marques

Número de Matrícula: RA00174409

Telefones: (11) 9 9110-7124

Email: alineklann@yahoo.com.br

Empresa onde trabalha: No momento desempregada

Cargo / Função:


Clayr Ester dos Santos

Número de Matrícula: RA00160572

Telefones: (11) 9 8091-8080

Email: clayrs@bol.com.br

Empresa onde trabalha: Desenvolve SP

Cargo / Função: Consultora de Negócios


EMPRESA: GARDINOTEC INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE AUTO PEÇAS

PROFISSIONAL DA EMPRESA: Eliamari Lucio Aguilera

CARGO/FUNÇÃO: Compradora e Gestora de Qualidade

TELEFONE: (11) 2723-9931

E-MAIL: lia@gardinotec.com.br
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