Relembrar é inovar – Tendência retrô e o Madeirite



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Espetáculo Off Broadway ensina sobre experiencia com o cliente


Por Thais Reali, Diretora de Conexões da Reali Estratégia & Marketing

Fuerza Bruta é um exemplo inovação em formatos de atuação. O show poderia ser tradicional, sentado, sem nenhuma interação com a platéia, mas não! No Fuerza Bruta, um espetáculo Off Broadway, a platéia é convidada o tempo todo a interagir com os artistas: seja pelo fato do teatro não ter cadeiras e não ter um local fixo de palco, seja para dançar com os artistas, seja para tocar e participar da peça! Além de tudo, o que surpreende é que nenhum tipo de tecnologia moderna é utilizada. Enfim, não tem uma pessoa que foi ao show e não recomenda a peça!



Trago este exemplo porque ele pode ser trabalhado fortemente no varejo. Percebi isto em visitas técnicas a lojas em NY como Lululemon (uma marca de roupas destinada a praticantes de yoga) e REI (uma loja voltada para esportes outdoor) atraves do uso da comunicacao e interação com os consumidores sem uso de tecnologia. As lojas passam seus recados e buscam a interatividade através de quadros negros com recortes, convites, fotos e espaços para receber feedbacks. E o mais interessante é qie propiciam uma experiência fantástica para os consumidores.

Lululemon

Quadro de Atividades ligadas a Yoga para Clientes e para feedbacks de clientes sobre produtos e serviços na loja


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