Cristina yoshie matsumoto



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CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS

CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO A DISTÂNCIA

PÓLO SARANDI

ESPECIALIZAÇÃO LATO SENSU EM GESTÃO EM GESTÃO PÚBLICA


A UTILIZAÇÃO DO SISTEMA DE INFORMAÇÃO E DA GESTÃO DE CONHECIMENTO PARA PROMOVER AGILIDADE NAS TOMADAS DE DECISÕES

CRISTINA YOSHIE MATSUMOTO

Maringá

2016
CRISTINA YOSHIE MATSUMOTO

A UTILIZAÇÃO DO SISTEMA DE INFORMAÇÃO E DA GESTÃO DE CONHECIMENTO PARA PROMOVER AGILIDADE NAS TOMADAS DE DECISÕES

Artigo Científico apresentado ao Centro de Ciências Sociais Aplicadas – Programa de Pós-graduação da UEM – Universidade Estadual de Maringá – como requisito à obtenção do título de Especialista em Gestão Pública.


Elaborado sob orientação da Professora: Ms. Jane Lessa Monção

Maringá

2016

A UTILIZAÇÃO DO SISTEMA DE INFORMAÇÃO E DA GESTÃO DE CONHECIMENTO PARA PROMOVER AGILIDADE NAS TOMADAS DE DECISÕES


Resumo:

O presente trabalho tem a finalidade de apresentar a opinião dos usuários referente ao sistema de informação utilizado pela Prefeitura do Município de Maringá, buscando de forma objetiva identificar melhorias no desempenho dos processos utilizados pela Secretaria Municipal de Serviços Públicos, objeto de estudo de caso. Pelo fato da existência da necessidade na busca por novas formas para tornar mais rápido os processos com relação às tomadas de decisões que os gestores públicos procurem novas estratégias e ferramentas com objetivos de tornar-se um diferencial e melhorar a imagem da organização perante seus contribuintes, de forma que possa atender melhor suas necessidades. É destacado um tema cujas práticas não haviam sido observadas demonstrando que a análise do sistema apresentado pelo estudo de caso, poderá acrescentar informações para o desenvolvimento do software. Utilizou-se como procedimentos metodológicos a pesquisa descritiva, o método quantitativo, abrangendo o levantamento bibliográfico realizado por meio de livros, monografias, artigos científico e outros. A pesquisa realizada destaca os aspectos referentes à utilização do sistema de gerenciamento. Como resultados finais obtiveram-se a identificação de algumas observações importantes que são necessárias apresentarem aos usuários do software, referente aos pontos positivos, falhas, frustrações, sugestões e outros.


Palavras-Chave: Administração Pública. Gestão do Conhecimento. Sistema de Informação. Tecnologia da Informação. Tomada de Decisão.

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